Taraflar ve Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, Vista Yazılım üzerinden elektronik ortamda sipariş veren alıcı ile satıcı arasındaki ürün veya hizmet satışına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, vergi, teslimat ve alıcı bilgileri ödeme öncesindeki sipariş özetinin ayrılmaz parçasıdır.
Ürün ve Hizmet Bilgileri
Ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme yöntemi ve varsa ek ücretler sipariş onayından önce alıcıya gösterilir. Alıcı, siparişi tamamlayarak ön bilgilendirme metnini ve sözleşme koşullarını okuduğunu kabul eder.
Ödeme
Ödeme, sitede sunulan yöntemlerden biriyle gerçekleştirilir. Kart işlemleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden yürütülür. Ödeme onayı alınamayan siparişler işleme alınmayabilir.
Teslimat ve Kurulum
Teslimat, siparişte belirtilen adrese ve taşıyıcı koşullarına göre yapılır. Yazılım, lisans ve entegrasyon hizmetleri uzaktan veya planlanan kurulum yöntemiyle teslim edilebilir. Mücbir sebep veya tedarik gecikmesi halinde alıcı bilgilendirilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, aktivasyonu tamamlanan dijital içerikler ve kişiye özel hazırlanan ürünlerde yasal istisnalar uygulanabilir.
İade ve Ücret İadesi
İade süreci Teslimat ve İade Şartları sayfasında açıklanan adımlara göre yürütülür. Onaylanan iadelerde ücret, kullanılan ödeme yöntemine uygun biçimde yasal süre içinde iade edilir.
Uyuşmazlık ve İletişim
Talep ve şikâyetler destek kanallarımız üzerinden iletilebilir. Tüketiciler, yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurabilir.