🔒 Kişisel Verilerin Korunması

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca aydınlatma metni

📋 Veri Sorumlusu

Vista E-Ticaret olarak, kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önceliklidir. Bu metin, kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

📊 Toplanan Kişisel Veriler

Veri Kategorisi	Toplanan Bilgiler	Amaç
Kimlik Bilgileri	Ad, Soyad, E-posta	Hesap yönetimi, iletişim
İletişim Bilgileri	Telefon, Adres	Sipariş teslimatı, iletişim
İşlem Güvenliği	IP Adresi, Tarayıcı Bilgisi	Güvenlik, fraud önleme
Müşteri İşlem	Sipariş geçmişi, Ödeme bilgileri	Hizmet sunumu, muhasebe
Sistem Logları	Giriş/çıkış zamanları, İşlem kayıtları	Güvenlik, denetim, hata ayıklama

🎯 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

✅ Hizmet Sunumu: Sipariş işleme, teslimat, müşteri hizmetleri
✅ Güvenlik: Sistem güvenliği, fraud önleme, yetkisiz erişim tespiti
✅ Yasal Yükümlülük: Vergi, ticaret ve diğer yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
✅ İletişim: Sipariş durumu, kampanyalar, bilgilendirme
✅ Analiz: Hizmet kalitesinin artırılması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

🔐 Audit Log Sistemi

📝 Sistem Logları Nedir?

Güvenlik ve denetim amacıyla sistemde gerçekleştirilen işlemler kaydedilir:

Giriş/çıkış zamanları
IP adresleri ve tarayıcı bilgileri
Gerçekleştirilen işlemler (oluşturma, güncelleme, silme)
İşlem başarı/başarısızlık durumları

Amaç: Sistem güvenliği, hata ayıklama, yetkisiz erişim tespiti, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

⏱️ Veri Saklama Süreleri

Veri Türü	Saklama Süresi	Yasal Dayanak
Müşteri Hesap Bilgileri	Hesap aktif olduğu sürece	Hizmet sunumu
Sipariş ve Fatura Bilgileri	10 yıl	VUK, TTK
Sistem Logları (Audit)	2 yıl	KVKK, Güvenlik
İletişim Kayıtları	3 yıl	Hukuki süreçler

⚠️ Önemli: Saklama süreleri sona erdiğinde verileriniz otomatik olarak silinir veya anonim hale getirilir.

🚫 Hassas Veriler

🔒 Asla Loglanmayan Bilgiler

Aşağıdaki hassas bilgiler asla sistem loglarında saklanmaz:

❌ Şifreler (açık metin)
❌ Kredi kartı bilgileri (tam numara)
❌ CVV/CVC kodları
❌ TC Kimlik numarası (tam)
❌ Sağlık bilgileri

👥 Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

📦 Kargo Firmaları: Sipariş teslimatı için
💳 Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemleri için
⚖️ Yasal Merciler: Yasal yükümlülükler için
🔧 Hizmet Sağlayıcılar: Teknik destek için (veri işleyen sıfatıyla)

🛡️ Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aldığımız önlemler:

🔐 Teknik Önlemler

SSL/TLS şifreleme
Güvenli veri tabanı
Firewall koruması
Düzenli güvenlik güncellemeleri

👤 İdari Önlemler

Yetki bazlı erişim kontrolü
Personel gizlilik sözleşmeleri
Düzenli güvenlik denetimleri
Veri işleme politikaları

⚖️ KVKK Kapsamındaki Haklarınız

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme hakkınız vardır.

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini talep edebilirsiniz.

Yasal saklama süreleri dolmuşsa ve işlenmesini gerektiren sebep ortadan kalkmışsa verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme hakkınız vardır.

📧 Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için:

📧 E-posta: kvkk@vista-eticaret.com
📝 Yazılı Başvuru: Şirket adresimize elden veya posta ile
🌐 Online Form: Hesabınız üzerinden başvuru formu

* Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

📅 Son Güncelleme

Bu aydınlatma metni en son 19 Nisan 2026 tarihinde güncellenmiştir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve önemli değişiklikler için size bildirim gönderilecektir.

ℹ️ Sorularınız mı var?

Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında sorularınız için kvkk@vista-eticaret.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.